Welcome to the Electronic Office
OMIC.03 - Reclamació en assumptes de consum - Seu Electrònica
OMIC.03 - Reclamació en assumptes de consum
Who can make this request?
La persona que sigui la consumidora final del bé o servei, i sigui resident al municipi de Palma.
When to start the process?
L' horari de l'oficina és de dilluns a dijous, de 8.30 a 14.00 hores i divendres de 11.00 a 14.00 hores.
El mes d'agost, l'horari de l'oficina és de 9.00 a 13.00 hores.
Heu de sol·licitar CITA PRÈVIA a través dels telèfons 971 72 46 50 / 971 71 27 48.
Documentation to be submitted
- full de reclamació, denúncia o queixa (emplenat)
- document justificatiu de la relació comercial (pressupost, tiquet, factura...)
- acreditació de representació legal, si escau
- acreditació que és consumidor final (per exemple, factura a nom seu)
- d'altra documentació de la relació comercial, si escau
Where can I request this?
Presencial:
OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor)
Plaça de l'Olivar, 4 (baixos). 07002 Palma
Per Internet:
Clicau aquí per a iniciar la reclamació
Processing period
2Legislation
- Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (BOE núm. 287, de 30 de novembre
- Llei 7/2014, de 23 de juliol, de protecció de les persones consumidores i usuàries de les Illes Balears (BOIB núm. 103, de 31 de juliol de 2014)
- Normativa específica segons consulta
Who tramits?
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor
Pl. de l'Olivar, 4
Tel. 971 724650
Fax: 971 720270
Web: www.omic.palma.es
Ways to start procedure
Upon request of the partyRequirements
Pot demanar la iniciació qui resulti ser el consumidor final del bé adquirit a una empresa o servei prestat per un professional. El consumidor ha de ser resident a Palma i aportar els documents justificatius de la queixa, reclamació o denúncia.
Resolution body
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor
Pl. de l'Olivar, 4
Tel. 971 724650
Fax: 971 720270
Web: www.omic.palma.es
Silence effects
Does not apply
Administrative way
The resolution does not end to the proceedingsMore info
Vull fer una reclamació sobre una compra que vaig realitzar a Palma, però tenc la meva residència en un altre municipi. Puc acudir a l'OMIC de Palma? No, l' OMIC només pot atendre els consumidors residents al municipi de Palma, però pot informar de l'organisme competent en cada cas.
Presencial
Requirements for telematic processingDate last modified: March 26, 2024